Všeobecné obchodné podmienky:

Na základe záväznej objednávky uzatvorenej medzi kupujúcim a internetovým obchodom queentina.sk, ktorý je predmetom objednávky.

1, Všeobecné ustanovenia:

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné vzťahy medzi internetovým obchodom www.queentina.sk, so sídlom T. Vansovej 1750, 979 01 R. Sobota, IČO: 45915105, DIČ: 1081962167, zapísal Obvodný úrad R. Sobota, č. Živ. Registra 650-14872 (daľej len ,,Všeobecné oébchodné podmienky“). Tieto všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej vo forme ponuky zo strany predávajúceho a objednávky na dodanie tovaru zo strany kupujúceho.

1.2 Kupujúci (zákazník) potvrdením objednávky potvrdzuje, že akceptuje obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené www.queentina.sk, (ďalej len "predávajúci"). Kupujúci uzaviera kúpnu zmluvu na vybraný tovar a vstupuje tým do zmluvného vzťahu s predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia uvedenými obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci tieto všeobecné obchodné podmienky predávajúceho bez výhrad prijíma. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok.

 

2, Objednávanie tovaru:

2.1 Minimálna hodnota objednávky je 5,00 € bez poplatku za poštovné. Predmetom zmluvy je tovar uvedený v kúpnej zmluve (ďalej len "objednávke"). Predávajúci sa zaväzuje dodať len bezchybný a kvalitný tovar spĺňajúci všetky normy a dodržiavať všetky zákonné predpisy platné v Slovenskej Republike.

2.2 Kupujúci sa zaväzuje uviesť v registrácii pravdivé a presné údaje a adresu, tiež správny e-mail a tel. číslo. Kupujúci sa ďalej zaväzuje objednaný tovar riadne prevziať a vyplatiť.

2.3 Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za všetky finančné škody t.j. náklady spojené z prípravou a zaslaním tovaru, spôsobené neprevzatím tovaru prip. spôsobené nesprávne alebo zavádzajúco vyplnenými osobnými údajmi. Predávajúci si v prípade takejto škody vyhradzuje právo požadovať od kupujúceho sumu 7,00 € za tovar zaslaný Slovenskou poštou. V prípade neuhradenia tejto sumy bude predávajúci pri vymáhaní pohľadávky postupovať podľa právnych noriem a zákonov Slovenskej Republiky.

 

3, Dodacia doba, spôsob doručenia, cena:

3.1 Tovar s dostupnosťou na sklade Vám zašleme najbližší pracovný deň po objednaní. Doma, respektíve na pošte ho teda budete mať do 2 max. 3 prac. dní od objednania. Dodacia lehota je však do 14-dní od zaregistrovania objednávky.

3.2 Tovar Vám zašleme Slovenskou poštou na dobierku. Za tovar platíte až pri preberaní zásielky. V deň odoslania zásielky Vám zašleme e-mail s predpokladaným doručením a inštrukciami pre vyzdvihnutie. Ak Vás poštár v deň doručenia doma nezastihne, nechá Vám v schránke oznámenie o uložení zásielky na pošte.

 

3.4 Miesto dodania tovaru si stanoví kupujúci pri objednávaní tovaru. Za splnenie dodania tovaru sa považuje jeho doručenie na adresu uvedenú v objednávke kupujúceho. V prípade ak kupujúci nebude zastihnutý doručovateľom na adrese určenia, bude mu uložené do poštovej schránky oznámenie o tom, že si môže tovar vyzdvihnúť na pošte a to po dobu 18 dní odo dňa doručenia. 

 

3.5 Dodaný tovar zostáva až do jeho úplného zaplatenia kupujúcim vlastníctvom predávajúceho. 

 

3.6 V prípade neprevzatia tovaru kupujúcim si predávajúci vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody a to vo výške 6 EUR. Táto sumu zahŕňa náklady predávajúceho na prípravu, expedíciu a doručenie zásielky kupujúcemu a kupujúci je povinný uhradiť túto sumu predávajúcemu a to do 10 dní odo dňa neprevzatia tovaru kupujúcim. V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme pri prvom doručení a následne behom úložnej doby ( 18 dní ) na pošte, bude tovar odoslaný naspäť na adresu predávajúceho. V prípade ak bude kupujúci požadovať opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručovania.

4, Výmena tovaru:

4.1 Objednaný tovar je možné vymeniť za iný tovar či inú veľkosť do 7 pracovných dní od doručenia. Všetky poštovné náklady spojené so zaslaním tovaru na našu adresu hradí zákazník. Tovar prosím odosielajte v poistenom balíku, alebo v poistenej obálke (k zakúpeniu na pošte) príp. len v bublinkovej obálke, alebo v obyčajnom balíku DOPORUČENE 1. TRIEDOU, nie na dobierku! Nepoistené zásielky odporúčame používať iba do hodnoty tovaru 15 € a odporúčame ich ešte olepiť lepiacou páskou!

Do obálky priložte originál faktúry + list so žiadosťou o výmenu tovaru s vašimi údajmi a podpisom!

 

4.2 Kupujúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Táto lehota začína plynúť na druhý deň od odoslania zásielky. Kupujúci v tomto prípade neuhrádza manipulačný poplatok v súvislosti s odstúpením od Kúpnej zmluvy. To sa však nevzťahuje na tovar v akcií.

4.3 Kupujúci má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy aj po uplynutí 7 dní od prevzatia tovaru max. však do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Kupujúci v tomto prípade uhrádza manipulačný poplatok vo výške 20% z ceny objednaného tovaru pokrývajúci náklady, ktoré vznikli Predávajúcemu v súvislosti s odstúpením od Kúpnej zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. To sa však nevzťahuje na tovar v akcií.

 

4.2 Tovar Vám vymeníme spravidla do 3-7 dní. Za prípadnú stratu poštou nenesieme žiadnu zodpovednosť. V deň odoslania vymeneného tovaru Vás budeme informovať e-mailom.

 

 

5, Vrátenie penazí: 

5.1 Na vrátenie tovaru máte 14 dní od doručenia. Akceptujeme len nepoužívaný a nepoškodený tovar. Tovar prosím odosielajte v poistenom balíku, alebo v poistenej obálke (k zakúpeniu na pošte) príp. len v bublinkovej obálke, alebo obyčajnom balíku DOPORUČENE 1. TRIEDOU, nie na dobierku! Nepoistené zásielky odporúčame používať iba do hodnoty tovaru 15 € a odporúčame ich ešte olepiť lepiacou páskou!

Do zásielky priložte kópiu objednávky, kópiu alebo originál príjmového poklad. dokladu a Vami napísaný SPRIEVODNÝ LIST so žiadosťou o vrátenie peňazí, ktorý musí obsahovať: Vaše meno a adresu, číslo objednávky, dátum prevzatia zásielky, názov a kód vráteného tovaru, Vaše číslo účtu, kód banky, Váš podpis a dátum.

5.2 Ak ste pri svojej objednávke mali účtované poštovné zadarmo a vraciate nám celý obsah zásielky, bude Vám z celkovej sumy vráteného tovaru odpočítaná cena poštovného a tá je 3.49 €.

5.3 Peniaze Vám zašleme do 7-14 dní na číslo účtu uvedené v sprievodnom liste. V deň spracovania Vašej požiadavky Vás budeme informovať e-mailom.

5.4 Ak nás požiadate o vrátenie peňazí priamo na Vašu adresu spôsobom peňažného poštového poukazu, tak Vám zo zasielanej sumy odpočítame 1 €, (suma, ktorú za túto službu zaplatíme na pošte).

Tovar, ktorý nám bude zaslaný na dobierku nepreberieme!

 

 

6, Reklamácie:

6.1 Na všetok tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov. Prípadné reklamácie sa budeme snažiť vyriešiť k Vašej spokojnosti promptne individuálnou dohodou a v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné výrobné vady a poškodenia. Prípadné vady je kupujúci povinný ihneď ich nahlásiť našej firme a má právo na špeciálnu reklamáciu, kde mu môžu byť preplatené náklady na spätné zaslanie (suma 2 €).

Záruka sa nevzťahuje na:

a) vady zapríčinené nešetrným používaním,

b) nesprávnym použitím výrobku,

c) prirodzeným opotrebením,

d) nesprávnym ošetrovaním,

e) tovar, na ktorom bola uplatnená akákoľvek zľava z pôvodej ceny

f) spodné pradlo 

6.2 Reklamovaný tovar prosím odosielajte v poistenom balíku, alebo v poistenej obálke (k zakúpeniu na pošte) príp. len v poistene zásielke DOPORUČENE 1. TRIEDOU, nie na dobierku. Nepoistené zásielky odporúčame používať iba do hodnoty tovaru 15 € a odporúčame ich olepiť lepiacou páskou!

Do obálky priložte kópiu objednávky, príjmový pokladničný doklad a vyplnený formulár s popisom reklamácie.

Reklamácie vybavíme spravidla do 14dní od jej vzniku, teda prevzatia tovaru našou firmou.

Za prípadnú stratu poštou nenesieme zodpovednosť.

Tovar, ktorý nám bude zaslaný na dobierku nepreberieme.

 

 

7. Osobné údaje:

7.1 Pre rýchle a efektívne fungovanie objednávania a dodávania tovaru spracúva predávajúci osobné údaje kupujúcich, ktoré mu poskytnú v objednávke. Získané osobné údaje predávajúci nezverejňuje, nesprístupňuje ani neposkytuje tretím osobám a chráni ich pred poškodením, zničením, stratou a zneužitím.

7.2 Odoslaním objednávky kupujúci udeľuje predávajúcemu v zmysle § 7 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov uvedených v objednávke za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru, a to na dobu nevyhnutú na plnenie zmluvy predávajúcim. Poskytnutie osobných údajov kupujúcim je dobrovoľné. Kupujúci má právo svoj súhlas odvolať a to písomnou formou na adresu sídla predávajúceho a ďalej práva podľa § 20 zákona č. 428/2002 Z.z., t.j. predovšetkým právo na informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov, právo na odpis osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, právo na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov v priebehu spracúvania, právo na likvidáciu osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania, právo na základe bezplatnej písomnej žiadosti namietať voči využívaniu svojich osobných údajov na marketingové účely.

 

 

8. Záverečné ustanovenia:

8.1 Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie objednávky kupujúceho predávajúcemu z technických príčin nespočívajúcich na strane predávajúceho.

8.2 Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.

8.3 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01. 01. 2011